Konfliktus kezelés

Ismét egy újabb nap a Zsanett Tanárnővel. A Kommunikációs tréninghez hasonlóan telt a napunk. Az első feladatunk az volt,hogy újra felírjuk a szabályokat.

• Nincs csúnya beszéd
• Nem vágunk egymás szavába
• Figyelünk egymásra
• Nincs kiabálás
• Nincs telefonozás 
• Megbízunk egymásba.

Első játékunk az volt,hogy párhuzamosan kellet állítanunk a székeket,ezt követően mindenkinek elkellet foglalnia egy széket,egy kivételével,majd a tanárnő lassan sétált egyenesen,s nekünk elkellet foglalni úgy,hogy a Tanárnő egyikre se tudjon leülni.

Másodjára egy feladatlapot kaptunk a Tanárnőtől. Fel sorolt kérdéseket,majd a megfelelő betűt - A,B- kellett karikáznunk. amelyik igaz ránk egy vitában. Ez volt az egyik hosszadalmas feladatunk,szinte ezzel ment el az egész napunk. Miután kész voltunk a karikázással,össze kellett számolnunk,hogy melyik betűből volt a legtöbb és az alapján kaptunk kártyákat,amikre különböző állatok voltak rajzolva,s azok személyiségét. 

Majd ezek alapján fel kellett olvasnunk egy szöveget,hogy egy vitában Mi milyen mondatokat használunk egymás ellen. Egyetértő,vagy inkább indulatos mondatok jellemzőek ránk.

Mindenkinek fel kellett olvasnia a mondatát,majd a Tanárnő magyarázatot adott a személyiség típusunkra.

Majd átbeszéltük ,hogy hogyan kéne megoldanunk a konfliktust,és hogy mi a jó és rossz. :

Általában jobb, ha a konfliktusra a részvevők találják meg a saját megoldásukat, akár kompromisszummal és konszenzussal, akár probléma megoldással.

Vannak olyan esetek, mikor valaki a csoporton belül vagy egy kívülálló segítséget tud a résztvevőknek abban, hogy megoldják a konfliktust.

A nagy konfliktusok figyelmen kívül hagyása káros hatással lehet a szervezet hatékony működésére, és felmerülhet az a végeredmény, hogy egy későbbi időpontban egyik fél sem lesz hajlandó a konfliktus megoldására.

Megeshet, hogy a felek már megpróbálták megoldani a konfliktust, de úgy érezték, hogy a másik fél nem tartotta be a megegyezést.